Nieuw: automatische herinneringen voor gasten
Ontdek onze nieuwste feature: automatische reserveringsherinneringen per e-mail. Minder no-shows, meer tevreden gasten en een vollere zaak.
Bij de lancering van Happr in januari noemden we automatische herinneringen als een van de features op onze planning. Vandaag is het zover: Happr stuurt nu automatisch een herinnering naar gasten voordat hun reservering plaatsvindt.
Hoe werkt het?
Het systeem is bewust eenvoudig. Gasten ontvangen al een bevestigingsmail bij het boeken, dat was er vanaf het begin. Nieuw is dat er nu 24 uur voor het bezoek automatisch een herinnering wordt verstuurd.
De herinnering bevat:
Datum, tijd en aantal personen
Naam en adres van het restaurant
Een knop om de reservering te bevestigen
Een link om te annuleren of te wijzigen
Als restauranthouder hoef je hier niets voor te doen. De herinneringen worden volledig automatisch verstuurd. In je dashboard kun je zien welke herinneringen verstuurd zijn en of gasten hebben gereageerd.
Waarom herinneringen?
Veel no-shows zijn niet kwaadwillend. Gasten vergeten hun reservering, vooral als die een week of langer van tevoren is gemaakt. Een herinnering brengt de afspraak weer in beeld en geeft gasten de kans om alsnog te annuleren als hun plannen zijn veranderd.
Een tijdige annulering is voor jou veel beter dan een no-show: je kunt de tafel opnieuw vullen. Daarom maken we annuleren bewust makkelijk vanuit de herinneringsmail.
Wat we horen van restaurants die het testen
Tijdens de testfase hebben we de functie uitgerold bij een groep restaurants. De feedback is positief: restauranthouders geven aan dat ze minder lege tafels zien op drukke avonden en dat gasten het als attent ervaren. Sommige restaurants merkten ook dat gasten vaker van tevoren annuleren in plaats van niet op te komen dagen.
Instellingen
De herinneringsfunctie is standaard ingeschakeld, maar je kunt het aanpassen:
Kies het moment: 24 uur, 48 uur of beide
Personaliseer de tekst met je restaurantnaam
Voeg praktische info toe zoals parkeertips of het menu
Bekijk in je dashboard hoeveel herinneringen verstuurd en geopend zijn
Alle aangekondigde features zijn er nu
Met de lancering van automatische herinneringen zijn alle features die we in januari hadden aangekondigd nu beschikbaar: visuele tafelplanning, gastprofielen, de reserveringswidget en nu herinneringen. We blijven doorontwikkelen op basis van jullie feedback.
Vragen over deze feature? Stuur een mail naar info@happr.nl of gebruik het contactformulier op onze website.